67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品✿◈✿：SRW 心脑通✿◈✿、SRW骨动力胶囊✿◈✿、Ce l细胞全维胶囊✿◈✿、M itoQ明眸胶囊✿◈✿、M itoQ姜黄素……其子张先生表示✿◈✿，吴女士自2023月6月开始✿◈✿，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App✿◈✿，在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品✿◈✿，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌✿◈✿。张先生发现✿◈✿，VTN售卖的很多产品没有中文标签✿◈✿，在只有英文标签的情况下✿◈✿，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分✿◈✿，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚✿◈✿。

　　新京报记者调查发现✿◈✿，ACCESS品牌管理集团（以下简称“ACCESS集团”）旗下轻创业平台ABM的经销商冥炎血影神殇✿◈✿，通过公域的直播引流✿◈✿，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间✿◈✿，利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式✿◈✿，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”✿◈✿，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称“VTN”）购买产品✿◈✿。

　　“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传✿◈✿，夸大产品的功能✿◈✿，明示或暗示有预防✿◈✿、治疗疾病的功能凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出✿◈✿，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂✿◈✿，无论国外是否验证功效✿◈✿，均只能按普通食品宣传✿◈✿，禁止宣称保健/治疗功效✿◈✿。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准✿◈✿，对于功效宣称并不做检查✿◈✿，监管上存在漏洞✿◈✿。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出✿◈✿，目前针对跨境电商的法律法规还不健全✿◈✿，行业火了但问题也不少✿◈✿，亟待出台针对性的监管制度✿◈✿。新京报记者 王卡拉

　　卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上✿◈✿，“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉✿◈✿。 直播平台截图

　　据张先生描述✿◈✿，吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群✿◈✿，并安装了VTN App✿◈✿。微信群里“珠珠的营养师-张小年”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传✿◈✿，声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效✿◈✿，并承诺“24小时舒缓不适✿◈✿、7天提高灵活性✿◈✿、8周持续改善”等效果✿◈✿。在确诊结肠癌的前半个多月✿◈✿，他才从母亲手机上发现了VTN✿◈✿，看到了近一年的巨额消费✿◈✿，买的大多数是跨境购海外保健品✿◈✿。从吴女士的订单号信息来看✿◈✿，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易✿◈✿，其中最高的一笔金额为5266.56元✿◈✿。

　　张先生还提及✿◈✿，VTN售卖的很多产品没有中文标签✿◈✿，在只有英文标签的情况下✿◈✿，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚✿◈✿。

　　在张先生提供的微信聊天截图中✿◈✿，记者看到✿◈✿，与其沟通的“VTN客服杉杉”表示✿◈✿，张小年和珠珠均为代理经销商✿◈✿，并非VTN员工✿◈✿。

　　新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”✿◈✿，添加“珠珠的小助理B”企业微信后✿◈✿，小助理推送了8.5折优惠码✿◈✿，识别后下载VTN✿◈✿，完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”✿◈✿。若升为白金✿◈✿、黑钻会员✿◈✿，享受的购物折扣则分别为7.8折✿◈✿、6.8折✿◈✿。

　　在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”（以下简称“瑞妈”）直播中✿◈✿，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信✿◈✿，也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”✿◈✿。瑞妈并未将记者拉入微信群✿◈✿，但从其朋友圈晒图可以看到✿◈✿，她有多个“瑞妈健康美丽go群”✿◈✿。

　　在加入“珠珠的养生保健群”的同时✿◈✿，新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”（简称“创业群”）✿◈✿。从小助理及群内分享内容来看✿◈✿，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商✿◈✿。如通过珠珠分享的二维码✿◈✿，在VTN购买9800元创业礼包✿◈✿，即可直接成为经销商冥炎血影神殇✿◈✿，下载轻创业平台ABM App（以下简称“ABM”）完成签约✿◈✿。也可以购买2900元创业礼包✿◈✿，成为实习经销商✿◈✿，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商✿◈✿；成为经销商后✿◈✿，自身在VTN可以享受购物5.5折✿◈✿，推荐会员购物还可以获得推广佣金✿◈✿。

　　此外凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿，还可以免费申请开通代理商资格✿◈✿，为ABM招募✿◈✿、管理经销商✿◈✿，获得经销商出货额的提成比例✿◈✿。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元✿◈✿，还可以获得品牌发放的出货奖励✿◈✿。

　　据公开信息✿◈✿，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团✿◈✿，该集团成立于2017年✿◈✿，聚焦美丽✿◈✿、健康✿◈✿、品质生活三大品类精选全球品牌好物✿◈✿，并通过全球网络化物流配送✿◈✿、社交媒体营销推广✿◈✿、自建会员商城等综合措施进行销售✿◈✿，在中国杭州✿◈✿、澳大利亚悉尼✿◈✿、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室✿◈✿。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部✿◈✿，为邀请制的私域购物平台✿◈✿；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台✿◈✿，属于私域轻创业平台✿◈✿，采用的是品牌直供模式✿◈✿，经销商无需囤货✿◈✿。另据媒体2023年报道✿◈✿，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部✿◈✿。

　　私域传播✿◈✿，往往因为其隐蔽性✿◈✿，在产品功效宣称上更为大胆冥炎血影神殇✿◈✿。以疾病/衰老等内容的科普✿◈✿，配合产品功效宣称✿◈✿，直击消费者痛点✿◈✿，让消费者更愿意为“对症”产品买单✿◈✿。

　　珠珠的团队成员在微信群推介产品时✿◈✿，往往会先以科普的方式开头✿◈✿，科普相关的疾病✿◈✿、症状与产品功效相关✿◈✿。群内仅做科普✿◈✿、产品推介和活动宣传✿◈✿，购买产品需在VTN完成✿◈✿。

　　5月21日凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿，张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识✿◈✿，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊✿◈✿。在其发布的产品图片中✿◈✿，该产品被誉为“口服免疫球蛋白”✿◈✿，10倍加持自护力✿◈✿，可降低60%感染概率✿◈✿，减少60%感染症状✿◈✿，养肺清肺（干咳不止✿◈✿、胸闷多痰）✿◈✿，强健消化道（肠胃炎✿◈✿、消化差）✿◈✿，提高免疫力（改善过敏✿◈✿、预防感染）✿◈✿，抗炎清内火（鼻炎✿◈✿、咽炎✿◈✿、妇科炎症）✿◈✿。

　　在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示✿◈✿，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同✿◈✿，都可以帮助提升免疫力消除炎症✿◈✿，并使用了“急性炎症可以优选护御力✿◈✿，因为护御力含有igy免疫球蛋白✿◈✿，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力✿◈✿，快速消灭病毒细菌”的表述✿◈✿。

　　“从不同角度科普✿◈✿，总会有几点戳中客户的痛点✿◈✿，让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升✿◈✿，然后购买的概率肯定会提高✿◈✿。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示✿◈✿，他也是采用“自用打卡+科普+三板斧（社群✿◈✿、朋友圈✿◈✿、私信）”的方式来带动产品销售✿◈✿。据刘民杰的分享✿◈✿，其发朋友圈的思路为✿◈✿：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据✿◈✿，一般每天发10条朋友圈✿◈✿，每条间隔半小时以上✿◈✿。

　　除了私域中的图文✿◈✿、小视频宣传✿◈✿，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式✿◈✿。新京报记者注意到✿◈✿，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌✿◈✿，最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字✿◈✿，如“益某生某君✿◈✿、免某免力”✿◈✿。如果是提到器官✿◈✿，则使用“肠老大”“肝老二”等表述✿◈✿。如果是发布文字✿◈✿，则会使用拼字等方式✿◈✿，如“护肝”写成“护月干”✿◈✿。

　　在4月11日的直播中✿◈✿，珠珠推介颂科护肝三生元时提到✿◈✿，该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力✿◈✿，调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化✿◈✿，K你的火火（炎）✿◈✿，K你的纤维化”✿◈✿。在说“解某毒酶的活性时”✿◈✿，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿✿◈✿，抬头想了一下才接上✿◈✿，并表示“没办法✿◈✿，它是敏感词✿◈✿。”珠珠坦言✿◈✿，在讲健康问题的时候全部都是违禁词✿◈✿，否则会被踢出去✿◈✿。

　　在直播中推荐SRW心脑通时✿◈✿，珠珠称“经常头晕✿◈✿、头痛✿◈✿、心和脏有问题✿◈✿，胆某固醇高✿◈✿、脂脂高✿◈✿、血血高✿◈✿，都可以吃心脑通”“可以调节凝某血✿◈✿，预防血管里的狭某窄✿◈✿、堵和塞”“减少管壁的钙某化✿◈✿、僵某硬✿◈✿，减少血某栓的异常✿◈✿，没有任何副副”✿◈✿。

　　“瑞妈”直播时也存在同样的问题✿◈✿，使用诸如“蹲蹲困难（暗示便秘）✿◈✿、轻和盈✿◈✿、新某陈代某代”的表述方式✿◈✿。提到亦餐咖啡的效果时✿◈✿，“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下✿◈✿，记者通过录屏截图发现✿◈✿，宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉✿◈✿。其朋友圈中晒图的文字中✿◈✿，如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况✿◈✿。由此看来✿◈✿，这些内容或已触发过平台的监管规则✿◈✿。

　　VTN产品介绍页面中✿◈✿，用“月月期”暗示“月经期”✿◈✿，并称可“改善PCOS”（多囊卵巢综合征）✿◈✿。电商平台截图

　　没有任何专业知识门槛✿◈✿，只需购买创业包就可以成为经销商✿◈✿，但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息✿◈✿、产品信息✿◈✿，经销商推介产品的内容又涉及科普知识✿◈✿，这些都是经销商自己制作的吗？

　　从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看✿◈✿，ABM为经销商提供了学习课堂✿◈✿、推广内容等多方面的支撑✿◈✿。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作✿◈✿，经销商在ABM素材馆里输入产品名✿◈✿，该产品的文案✿◈✿、短视频✿◈✿、图片都能为其编辑好✿◈✿，简单到一键转发✿◈✿。如果想加入自己的内容✿◈✿，只需下载图片和短视频✿◈✿，再自行编辑即可✿◈✿。ABM上还有课程可以免费学习✿◈✿，从群内分享的课程来看✿◈✿，推介产品的课程✿◈✿，包含了与产品宣称功效相关的科普内容✿◈✿。

　　张小年称✿◈✿，经销商加入的经营群里每天也会发布内容✿◈✿，提取需要的内容进行分享即可✿◈✿。此外每个经销商都会分配到AI助理✿◈✿，既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”✿◈✿，如消费者询问糖尿病能不能用某款产品✿◈✿，或者可以吃哪些产品✿◈✿，在经销商知识量不够的情况下✿◈✿，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案✿◈✿。

　　此外✿◈✿，ABM还通过培训班的方式为经销商授课✿◈✿。如今年1月的首期IP流量班上✿◈✿，高变现IP打造8步曲中✿◈✿，第5步便是落地公转私✿◈✿，涉及内容复制技巧✿◈✿、图文视频编导技巧✿◈✿、高转化直播技巧等内容✿◈✿。

　　3月31日✿◈✿，VTN创始人兼CEO✿◈✿、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及✿◈✿，“ABM公域获客+私域沉淀系统✿◈✿，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”✿◈✿，其身后屏幕展示的优秀经销商中✿◈✿，珠珠✿◈✿、瑞妈位列其中✿◈✿。

　　5月23日✿◈✿，针对上述所涉问题✿◈✿，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲✿◈✿，截至发稿✿◈✿，未收到回复✿◈✿。

　　新京报记者在VTN看到✿◈✿，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品✿◈✿，产品一般没有中文标签✿◈✿，不支持七天无理由退货✿◈✿。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内✿◈✿，这部分产品会有中文标识✿◈✿，支持七天无理由退货✿◈✿。VTN并非这些产品的销售商✿◈✿，每款商品均由产品页面明示的销售商销售✿◈✿。

　　北京中医药大学法律系教授邓勇表示✿◈✿，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）✿◈✿，但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”冥炎血影神殇✿◈✿。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》冥炎血影神殇✿◈✿，商家需提前明确告知消费者✿◈✿。

　　在我国✿◈✿，膳食营养补充剂并未成为法律定义✿◈✿。邓勇指出✿◈✿，根据《保健食品注册与备案管理办法》✿◈✿，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂✿◈✿，无论国外是否验证功效✿◈✿，均只能按普通食品宣传✿◈✿，禁止宣称保健/治疗功效✿◈✿。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规✿◈✿。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿，可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为✿◈✿。

　　“根据我国《食品安全法》的规定✿◈✿，作为保健食品在国内销售✿◈✿，必须经过注册或备案✿◈✿。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’✿◈✿，需符合原产国标准✿◈✿。但即便在国外原产地有验证保健功能✿◈✿，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿，禁止宣称保健/治疗功效✿◈✿，一般贸易进口的产品同样如此✿◈✿，在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规✿◈✿。”邓勇说道✿◈✿。

　　邓勇指出✿◈✿，经销商提到的“减轻脂肪肝✿◈✿、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述✿◈✿，暗示产品具有药用价值✿◈✿。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定✿◈✿，食品广告的内容必须真实合法✿◈✿，不得含有虚假内容冥炎血影神殇✿◈✿，不得涉及疾病预防✿◈✿、治疗功能✿◈✿。

　　此外✿◈✿，对比同类产品/药物的做法✿◈✿，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》✿◈✿，贬低同类产品（如“比市面上产品降维打击”）或药物（如“司美格鲁肽有副作用✿◈✿，亦餐无依赖”）✿◈✿，涉嫌构成不正当竞争✿◈✿。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》✿◈✿，利用用户案例做效果证明✿◈✿，属于虚假或误导性宣传✿◈✿。

　　直播话术规避监管✿◈✿，通过谐音凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿、拆分✿◈✿、符号替代等方式（如“护月干”“益某生某君”）规避“护肝”“益生菌”等敏感词✿◈✿，通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核✿◈✿，引导特定人群购买✿◈✿，违反广告合规性要求✿◈✿。

　　新京报记者在黑猫投诉平台看到✿◈✿，有多个涉及“VTN”的投诉✿◈✿，以产品质量的售后难✿◈✿、退款难等问题为主✿◈✿。以“跨境购”为关键词搜索✿◈✿，退货退款难的案例也不少✿◈✿。

　　“消费者跨境购维权难✿◈✿，往往存在跨境主体难以认定✿◈✿、举证责任难✿◈✿、责任主体模糊等问题✿◈✿。”邓勇指出✿◈✿，在跨境购维权实践中✿◈✿，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）✿◈✿，导致诉讼受阻✿◈✿。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题✿◈✿，但跨境购商品常因无中文标签✿◈✿、检测报告缺失导致举证困难✿◈✿。

　　据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）✿◈✿，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称“跨境电商企业”）✿◈✿、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）✿◈✿、境内服务商和消费者✿◈✿。跨境购商品按个人自用进境物品监管✿◈✿。

　　“跨境购等同于个人在海外商店购买产品凯发K8娱乐官网app下载✿◈✿，从产品属性来说属于个人自用物品✿◈✿；相关商品即使符合原产地所有要求✿◈✿，也可能与我国相关标准存在差异✿◈✿，消费者需自行承担购买风险✿◈✿。而跨境电商平台✿◈✿、境内服务商都是在国内登记的企业✿◈✿，其经营行为受到中国法律法规的制约✿◈✿。目前针对跨境电商的法律法规还不健全✿◈✿，行业火了但问题也不少✿◈✿，亟待出台针对性的监管制度✿◈✿。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出✿◈✿，跨境购涉及商务✿◈✿、海关✿◈✿、税务✿◈✿、市场监管等多个部门✿◈✿，从顶层设计上来看✿◈✿，各部门的责任划分尚需明确✿◈✿，相对应的管理制度与监管要求亟待建立✿◈✿，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题✿◈✿。

　　除了广告宣传违规问题普遍存在以外✿◈✿，跨境购物流链路长✿◈✿、节点多✿◈✿，责任界定模糊✿◈✿。“发生在产品质量✿◈✿、进口链路等环节的问题✿◈✿，尚无明确的法律法规约束✿◈✿，有待对相关问题开展研究✿◈✿，尽早制定监管办法✿◈✿。”王大宏说道✿◈✿。

　　邓勇也指出✿◈✿，跨境购产品因涉及多环节（境外生产✿◈✿、平台销售✿◈✿、物流清关）✿◈✿，存在属地监管难✿◈✿、责任追溯复杂等问题✿◈✿，目前以平台自查和海关抽检为主✿◈✿。建议通过强化平台责任✿◈✿、完善监管机制✿◈✿、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决✿◈✿，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现✿◈✿。

　　与此同时✿◈✿，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检✿◈✿，重点打击无中文标签✿◈✿、虚假广告的跨境商品✿◈✿；建立跨境商品追溯体系✿◈✿，要求平台公示商品来源及合规证明✿◈✿，消费者可以通过追溯码查询产品的来源✿◈✿、生产✿◈✿、检验等信息✿◈✿，提高消费透明度✿◈✿。优化消费者救济制度✿◈✿，推广“先行赔付”机制✿◈✿，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿✿◈✿；针对举证难问题✿◈✿，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条✿◈✿，适当降低消费者初步举证门槛✿◈✿。天生赢家 一触即发✿◈✿，凯发k8官网登录vip✿◈✿。凯发k8国际首页登录健康新知✿◈✿。医药检测✿◈✿，凯发在线平台✿◈✿！